儀隴融媒(通訊員 王怡茜)為深入貫徹“以德踐行 福運萬家”宗旨理念,持續提升供水服務水平,提高用戶滿意度。近日,德運水投開展了系列供水知識宣傳活動。
活動現場,工作人員為群眾宣傳、講解供水業務知識、水質常識等,同時向居民們征求片區供水水質、水壓和抄表等服務工作的意見及建議,切實做到主動上門、直面問題、踐行承諾,與用戶建立常態化的雙向互動機制。
在此次宣傳活動中,共發放宣傳資料500多份,對用戶提出的關于水壓、水價、戶表辦理、戶表改造等不同問題,工作人員逐一進行了耐心細致的解答。對現場無法辦理的,告知用戶在上班時間到辦公室進行辦理;對用戶表述不清楚的,工作人員同用戶一起到現場了解情況,及時解決用戶的用水問題。
問需于民,服務于民,真正把用戶放在心上,切實解決用戶用水問題,為用戶提供更優質便捷的服務,不斷增強用戶用水獲得感、幸福感、安全感。