廉潔四川關(guān)注丨南充市儀隴縣：提升信訪工作質(zhì)效 辦好民生實(shí)事解民憂

“不忘初心解民憂、修路造福暖民心！”近日，南充市儀隴縣立山鎮(zhèn)陶家?guī)X村村民李建平將一面錦旗送到了立山鎮(zhèn)紀(jì)委，感謝紀(jì)委同志幫助其解決困擾幾年的出行難問(wèn)題。

去年年中，在陶家?guī)X村的“陽(yáng)光問(wèn)政”壩壩會(huì)上，李建平向鎮(zhèn)紀(jì)委反映了自家門口那段毛坯土路的問(wèn)題。“村里其他地方的路都修好了，為啥就這一段一直不修，我們出行很不方便。我到鎮(zhèn)上反映很多次了，一直沒(méi)解決。”“晴天一身灰、雨天一身泥，在鎮(zhèn)上買點(diǎn)肥料都拉不回來(lái)?！薄胺N的菜全靠人力背出來(lái)，實(shí)在太不方便了……”

壩壩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，李建平反映的問(wèn)題引起了居住在附近村民的共鳴，大家紛紛訴說(shuō)起毛坯路的不便。面對(duì)群眾的強(qiáng)烈訴求，鎮(zhèn)紀(jì)委將該問(wèn)題列為督促解決的重點(diǎn)，會(huì)后立即入戶走訪了解情況，及時(shí)向鎮(zhèn)黨委匯報(bào)，督促鎮(zhèn)職能部門履職盡責(zé)，通過(guò)“室組地”聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)縣級(jí)主管部門盡快立項(xiàng)。

經(jīng)過(guò)各方共同努力，半年后陶家?guī)X村入戶便民路硬化項(xiàng)目終于落地實(shí)施，到2023年底，李建平家門口1.8公里長(zhǎng)的道路硬化完成，周邊17戶村民出行不再困難。

便民路問(wèn)題的快速解決，是南充市儀隴縣紀(jì)委監(jiān)委提升信訪質(zhì)效、察民情解民憂的一個(gè)縮影。去年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，結(jié)合“走基層、訪民生、解難題”活動(dòng)，將信訪工作質(zhì)效提升作為大抓基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)拓寬信訪渠道、全員接訪包案、規(guī)范處置流程等，把分層分類做好信訪化解、用心用情辦好民生實(shí)事融入基層監(jiān)督，以實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題解決讓群眾獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。

儀隴縣立山鎮(zhèn)紀(jì)委跟進(jìn)監(jiān)督陶家?guī)X村便民路修建，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

群眾期盼處就是基層監(jiān)督的發(fā)力點(diǎn)。為更好傾聽群眾“聲音”，儀隴縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行全員接訪、主動(dòng)下訪，通過(guò)常態(tài)開展“陽(yáng)光問(wèn)政壩壩會(huì)”、逢場(chǎng)天“三接訪”、“聯(lián)村清風(fēng)行”、“敲門行動(dòng)”入戶遍訪等活動(dòng)，深入群眾傾聽民情民意、收集意見(jiàn)建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)問(wèn)題線索。一年來(lái)，開展壩壩會(huì)、三接訪活動(dòng)1348場(chǎng)次，走訪群眾1200余戶，收集發(fā)現(xiàn)民生領(lǐng)域問(wèn)題967個(gè)，督促解決931個(gè)；其中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索15個(gè)，立案13件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分16人。同時(shí)，聚焦“減存量”目標(biāo)，瞄準(zhǔn)矛盾糾紛突出的“硬骨頭”，實(shí)行“委領(lǐng)導(dǎo)+聯(lián)片紀(jì)檢室+屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)+主管部門”包案化解模式，掛牌督辦解決12件群眾反映強(qiáng)烈的“老大難”問(wèn)題，為群眾排憂解難。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還著力規(guī)范信訪工作流程，以制度機(jī)制促辦件質(zhì)量提升。出臺(tái)《儀隴縣檢舉控告件處置辦法（試行）》，從接收受理、研判標(biāo)記、辦理處置、反饋答復(fù)、提醒督辦、分析調(diào)研、責(zé)任追究等7個(gè)方面對(duì)信訪辦理的程序、時(shí)限、質(zhì)量等作出明確要求，推動(dòng)全流程閉環(huán)管理。建立信訪、案管“雙監(jiān)管”工作機(jī)制，通過(guò)月提醒、季通報(bào)、半年約談、年度考核的方式跟蹤督辦，并定期開展信訪件質(zhì)量評(píng)查，對(duì)辦理不及時(shí)、文書不規(guī)范、程序不合規(guī)、溝通反饋不到位等79個(gè)問(wèn)題責(zé)令整改，約談主要負(fù)責(zé)人7人次。

一批群眾訴求解決之后，儀隴縣信訪總量、重復(fù)信訪量分別同比下降20.59%、39.39%，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“零信訪”。