“青”聽 | 第十八期：我的北京2022，信息量有點大！

大家好，我是中國青年志愿者扶貧接力計劃第二十四屆研究生支教團志愿者王欣瑋，畢業于北京郵電大學信息與通信工程學院，在今年初的北京冬奧會和冬殘奧會期間，以賽會志愿者的身份服務于北京奧林匹克公園公共區場館通訊聯絡中心。

上面那段話是我在冬奧志愿中播報消息時常用的句式，“呼叫、收到、完畢，是最常用的幾個詞匯”。大家或許現在心中有疑問，“播報消息？這究竟是個怎樣的志愿崗位呢？”由于工作性質，我們崗位的志愿者不容易出現在鏡頭前，也就不被大家所了解。那下面第一步，我先帶大家來了解下這個崗位的工作內容。

場館通訊聯絡中心，一般稱作場館通信中心，即Venue Communication Centre，簡稱即為VCC。這個崗位一共18名志愿者，全部來自北京郵電大學。

作為奧林匹克公園公共區的信息樞紐，VCC志愿者主要負責監聽并記錄各業務領域的手臺呼叫內容，協調不同業務領域處理突發事件，保障公共區內、公共區與其它場館的信息交流。而做這些工作的基礎需要兩樣設備，一個是手臺（也就是對講機），還有一個是筆記本電腦。先說說手臺，這個設備公共區內其他的業務領域也需要使用，但VCC這里的手臺是覆蓋的頻道層級最多的。從最基礎的志愿者小組長可以拿到的公網對講手臺，到經理層之間互通的800M頻率對講手臺，再到公共區場館主任才有的、能與整個北京冬奧會主運行中心MOC聯系的1.4G頻率手臺，VCC都有。之所以我們擁有最全頻道的手臺，是因為我們需要監聽所有公共區內的手臺對話，并且需要及時的將有效信息用電腦記錄下來，以便VCC經理和主管能更快更準確地處理突發事件。

除了記錄通話，我們還需要通過800M手臺向各業務領域的經理層傳達重要消息，使用手臺協助處理某些領域的突發事件。再說說筆記本電腦，這是冬奧會特制的電腦，為了保障信息安全，只有在插上專用網線時才能上網，而且只能用阿里云網盤、北京通郵箱和北京冬奧會專用事件跟蹤系統，其他的微信、QQ、郵箱都不能用。所以一開始我們在工作的時候真的很不適應，后面隨著不斷地使用、熟悉度增加才逐漸習慣。

冰絲帶 圖/新華社

在公共區運行指揮中心工作，我們能在大屏幕上看見所有奧林匹克公園內的所有監控畫面，還能看到熱成像實時監測的景觀大道人數。除以上涉及的工作內容，我們還需要記錄下大廳里面的所有會議內容，比如由北京冬奧會主運行中心MOC每日負責召開的，冬奧冬殘奧三賽區所有場館以及各工作組的早晚線上例會。除此之外，我們還會記錄下公共區場館主任召開的例會，把會議中各業務領域經理們提出的問題和解決方案記錄下來。說實話，能夠如此近距離接觸到這些領導層級，開拓眼界增長見識，我其實心中非常的驕傲和自豪，也很慶幸來到了VCC崗位。

各個手臺的呼叫內容，領導層級的連線和例會，也讓VCC成了一個信息量較大的崗位。但也因為工作需求，我們的工作時間也變得較長，在賽時期間我們三個班次輪著替換，每天上崗。每一次上崗、下班回駐地都只有6名志愿者，除了VCC志愿者外，其他人很少知道。我們最早有凌晨4點半就從駐地坐車去上班，最晚凌晨2點多才能回到駐地。當我在夜色的籠罩中前行時，那種不被人所了解的酸楚感和孤獨感便會被無限放大。雖然辛苦，但是作為幕后工作人員在服務中深受感染的瞬間更令人難忘。

“公共區呼叫各業務領域，下面進行第一次早連線，請各業務領域收到回復，新年快樂！”“注冊收到，新年快樂！餐飲收到，祝大家新年快樂……”這是年初一那天我們的呼叫內容，回復的這些人都是從兩年前就一直在一起工作為冬奧會做準備的P類人員，可以說他們是維護公共區運行平穩的重要工作人員。“新年快樂”這四個字從手臺里出來，我覺得不僅僅只有新年到了的快樂，這里面還有大家一起為辦好奧運盛會而共同努力的幸福感。除此之外，我們還和安檢口的保安、園區食堂的工作人員、送我們上下班的司機師傅都道了一聲新年快樂，冬奧會的成功舉辦也少不了他們的努力，也是他們給了冬奧會最堅實的后盾。

雪如意 圖/新華社

在冬奧會和冬殘奧會的轉換期間，我們送別了幾位因學業原因只服務到冬奧會的志愿者。當晚離開的時候，VCC的老師一路送大家到大樓外。一出大樓，只見大家都望向燈光絢爛的鳥巢那方，默不作聲，靜靜地聽著鳥巢里傳來的中國國歌。所有人，包括站崗的軍人、門口的保安、路過的保潔阿姨，心照不宣地停下手中的事，望向神圣而莊嚴的鳥巢。此刻，或許是加上與部分志愿者分別的傷感，我的內心除了有離別的不舍外，還有為祖國如今繁榮昌盛、能舉辦好一屆“簡約、安全、精彩”的冬奧會并將同樣舉辦好冬殘奧會的自豪。

通過此次志愿，我收獲了友誼、收獲了信念、收獲了團結拼搏永不言敗的精神，這也將成為我人生中最值得銘記的青春記憶。懷揣著冬奧會志愿服務的感動與快樂，我加入了西部計劃研究生支教團的行列來到祖國西部。接下來，我也將繼續做好奧林匹克精神的傳播者、志愿服務理念的踐行者、中國故事的傳播者，將北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務帶給我的精神與力量傳遞給更多的人！