《作風建設進行時》 儀隴縣鳳儀鄉：落實“走親”服務 為群眾辦實事

儀隴新聞網訊（記者 肖靜）鳳儀鄉以作風整頓為契機，全面落實“走親”服務，加強便民服務中心建設，深化開展為民辦實事實踐活動，不斷強化干部服務意識，優化辦事流程，為群眾提供優質、高效、便捷的服務，干群關系進一步融洽，群眾滿意度進一步提升。

為推進“最多跑一次”改革工作取得實效，鳳儀鄉在便民服務中心專門設立四個綜合窗口，實施一次性告知、代辦幫辦等便民服務舉措，建立一崗多能、一專多能的工作機制。群眾只需要把辦理的事項交到任何一個窗口即可辦理成功，實現服務零障礙。

此外，鳳儀鄉還在轄區內9個村（居）成立了便民中心服務代辦站，群眾的地力補貼、救災救濟、城鄉低保、計生等服務在村上就可以完成代辦，個別特殊情況還可以提供上門服務，切實讓政策信息多跑路，群眾少跑路。鳳儀鄉黨政辦主任趙江文告訴我們，他們嚴格落實首問責任制，任何一個窗口接件后在內部進行轉交辦理，并且堅持跑一次原則，同時每逢當場天，窗口工作人員都會提前半小時上班，方便群眾及早及快辦理業務，對不方便現場辦理業務的群眾可以電話或者網上預約，實現代辦幫辦，切實打通服務群眾的最后一公里。

為推動作風整頓走深走實，鳳儀鄉大力開展黨員干部“走親”服務活動，106名干部與4000余戶農戶一一結對子，采取電話客服式服務和入戶走訪服務相結合，開展收集問題，宣講政策、調解糾紛、便民咨詢等工作。為改善場鎮人居環境，鄉黨委、政府搶抓五馬路建設發展契機，大力推進場鎮人居環境整治，鋪設瀝青大道，新建停車場3處，交通驛站1處，安裝路燈60盞。城西的觀景平臺、綜合市場，公共廁所等項目也在陸續實施，讓場鎮面貌煥然一新。

在“走親”服務中，工作組了解到該鎮發展的百香果產業面臨發展難題，為幫助業主走出困境，工作組幫助企業拓展銷路，創新銷售渠道，鼓勵企業開拓精深加工領域，讓業主信心倍增，企業效益明顯好轉。

據統計，鳳儀鄉扎實開展為民辦實事活動，通過“走親”服務收集各類群眾訴求620起，已解決合理訴求498起，切實把服務群眾工作做深做實。

編輯：張雨婷 責編： 編審：蒲勇 監制：鄧曙光