人文社就五福錯字致歉并全線下架錯版 提出賠償措施

　　中新網(wǎng)2月2日電 據(jù)人民文學(xué)出版社有限公司官方微信消息，人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部1日發(fā)布關(guān)于《五福迎春·人文年禮2021》的致歉信。針對人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部推出的新年禮盒《五福迎春·人文年禮2021》中，有讀者反饋“啟功五福”中有一個為錯字，經(jīng)向多位書法專家求證，確認(rèn)此字為誤收。同時，為這次嚴(yán)重的工作失誤向顧客致以誠摯歉意，并深刻反省。

　　人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部還表示，因?qū)ㄈ鄙賹ｉT研究，而啟功先生的書法贗品很多，為確保收字準(zhǔn)確，特從《啟功書法字匯》(秦永龍、倪文東主編)中選取了五個“福”字。

　　人民文學(xué)出版社提出了相關(guān)補救及賠償措施如下：

　　全線下架錯版《五福迎春·人文年禮2021》，對于今天已產(chǎn)生且尚未發(fā)貨的訂單，人民文學(xué)出版社將替換為正確版本后發(fā)貨。

　　已買到錯版產(chǎn)品的顧客，均可在原購買平臺提出退款申請，人民文學(xué)出版社將按購買價格全額退款(考慮到臨近春節(jié)，快遞停運，大家可自行處理錯版產(chǎn)品，無需回寄)。

　　不選擇退款的顧客，可以在原購買平臺聯(lián)系客服申請補發(fā)一個大的啟功福字(印章燙金版)，人民文學(xué)出版社還將附贈“網(wǎng)格本”筆記本一本以表歉意。

　　人民文學(xué)出版社稱，“這對我們來說是一次慘痛的教訓(xùn)，我們非常感謝每一位為我們指出問題的讀者，也希望做出更多好的產(chǎn)品回報讀者。我部門在此鄭重承諾，以后將對所有產(chǎn)品加強管理，嚴(yán)格自查，也請各位讀者對我們嚴(yán)格監(jiān)督。”

　　據(jù)了解，相關(guān)售后將持續(xù)開放，春節(jié)假期過后仍可以申請退款或補發(fā)。人民文學(xué)出版社還表示，在此也向所有的合作方和經(jīng)銷商致歉，懇請配合做好此事的處理工作。

編輯：吳蘭 責(zé)編： 編審： 監(jiān)制：