推進便民服務中心標準化建設 提高辦事群眾滿意度

儀隴融媒（記者 劉玉蓮）五福鎮便民服務中心是我縣鎮村便民服務體系“三化”建設示范點之一，2021年1月開始建設，今年9月整體入駐使用。該便民服務中心窗口設置齊全，全面推行“一廳式辦公、一窗式服務”，致力于為廣大群眾搭建規范、便捷、高效的服務平臺，不斷提高辦事群眾滿意度。

近日，五福鎮村民漆家軍來到便民服務中心辦理有關社保的相關事務，煥然一新的辦公設施和工作人員貼心的服務，讓他的心里感到很溫暖。他告訴記者：“我們這個便民服務中心搬到這邊來過后，所有的辦事窗口都是專人專辦，辦事效率非常高，環境也非常優美。”

合理設置功能區域，滿足群眾個性化需求。按照便民高效原則，五福鎮便民服務中心設立開放式辦事大廳，大廳內設置政務公開區、自助服務區、綜合服務區、休息等候區等功能區域，增設閱讀書架，雨傘、飲水機、充電臺等便民服務設施物品。針對老年人還配備老花鏡、放大鏡等物品，滿足不同群體基本功能需求，受到辦事群眾的廣泛好評。

科學設置服務窗口，推行一窗受理服務模式。為積極響應上級部門關于“一次辦好”政務服務改革的要求，充分盤活閑置資源，五福鎮便民服務中心科學設置服務性質強、與群眾生活息息相關的勞動保障、民政、農業農村、計生等窗口，推行整合集中辦公。除此之外，為確保辦事效率，中心還專門設立了“辦不成事接待窗口”，每日安排鎮政府領導干部公開接訪，并按AB崗模式排出五福鎮領導干部公開接訪值班表，保證出勤率，形成長效機制，全面受理群眾在其他窗口解決不了的問題，為拉近干群距離搭建了“連心橋”。

五福鎮便民服務中心主任許爾濤表示：“下一步，我們將致力于拓展便民服務領域，拓寬服務范圍，提升服務質效，爭創全縣一流便民服務中心，助力鄉村振興事業。”