儀隴縣中醫(yī)醫(yī)院：改善就醫(yī)環(huán)境 提升服務質(zhì)量

   儀隴新聞網(wǎng)訊 （記者 余劍）“設立導醫(yī)臺，主要是方便患者，尤其是一些老年人不識字，都由護士主動往醫(yī)生那里，帶到相關的檢查科室去。” 9月12日，記者走進儀隴縣中醫(yī)醫(yī)院門診樓，看到在一樓進門的地方設置了導醫(yī)臺。據(jù)導醫(yī)臺的護士介紹，為了方便患者就醫(yī)，減少患者在就醫(yī)環(huán)節(jié)中的各困難，特設立導醫(yī)臺。

    近段時間，縣中醫(yī)醫(yī)院緊緊圍繞“厚德、博學、奉獻”的醫(yī)院精神，把改善就醫(yī)環(huán)境和便民惠民作為推動醫(yī)院發(fā)展的著力點，進一步優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。

    群眾提出的問題就是整改完善和努力的方向，針對醫(yī)院缺乏中青年骨干，護理人員對病人病情及所用藥品不了解以及偏遠地區(qū)病人就醫(yī)不方便等問題，縣中醫(yī)醫(yī)院對各科室醫(yī)護工作人員每周一次的教學、質(zhì)控、病案討論，培養(yǎng)良好的學習風氣，在調(diào)整原有作息時間的基礎上，增加門診時間，方便偏遠地區(qū)病人就醫(yī)，努力實現(xiàn)普通病就診時程不過午，疑難病癥不過日。
    軟件服務是衡量醫(yī)院質(zhì)量的首要因素，改善就醫(yī)環(huán)境是縣中醫(yī)醫(yī)院永恒追求的主題，良好的就醫(yī)環(huán)境和設施環(huán)境對醫(yī)務人員的精神面貌以及患者對醫(yī)院的信任程度和戰(zhàn)勝疾病的信心都有重要的影響。

    今年以來，縣中醫(yī)醫(yī)院著力優(yōu)化服務流程，提供全程導醫(yī)服務，維護正常的就診秩序，達到 “制度規(guī)范化、流程更優(yōu)化”的目標。及時受理和處理患者反映問題，多措并舉促進醫(yī)德醫(yī)風的建設，不斷提升群眾滿意度。以安定、舒適、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，為塑造醫(yī)院形象，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，提高醫(yī)療質(zhì)量提供了有利保證。同時進一步普及中醫(yī)保健知識進社區(qū)、進家庭，不斷優(yōu)化的就醫(yī)環(huán)境，不斷改善的就醫(yī)條件，促進了服務質(zhì)量的提升，得到前來就診的群眾的一致好評。
    目前，該院將進一步增加中醫(yī)服務項目，傳承創(chuàng)新祖國傳統(tǒng)中醫(yī)，最大限度地滿足群眾中醫(yī)保健就醫(yī)需求。

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