防范金融詐騙 工商銀行為您支招

　 銀行卡明明還在自己身上， 卡上的錢卻不翼而飛； 一個普通的中獎短信，怎么就騙光積蓄；通過支付網(wǎng)站辦理交易， 卻遭遇釣魚網(wǎng)站……層出不窮的詐騙手段不僅給消費者造成了資金損失，也讓銀行不堪其擾。

　為實現(xiàn)對電信詐騙等外部欺詐犯罪的“精準打擊”，工商銀行自主研發(fā)投產(chǎn)了“融安e信”外部風險信息服務平臺。目前，工行已完成“融安e信”對詐騙涉案賬戶的全渠道布控，從源頭上降低了電信詐騙等外部詐騙得逞的概率。統(tǒng)計顯示，“融安e信”對風險預警的平均準確率超過95.59%， 在防范轉(zhuǎn)賬匯款欺詐、信用卡申請欺詐方面的風險預警準確率高達98%以上。自2013年該平臺上線至今年7月， 工行四川分行通過運用外部欺詐風險管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)共計攔截電信詐騙267筆， 為客戶避免資金損失494.79萬元。

　隨著金融詐騙手段的 “多樣化”，金融消費者稍不留神就可能 “血本無歸”。因此，在防范金融詐騙方面，銀行在做好終端“安保”的同時，消費者同樣要提高防范詐騙意識， 不要給騙子們可乘之機。 為提高消費者防范詐騙意識，切實保護消費者權(quán)益，工行南充分行推出這期消費者防范金融詐騙專題報道， 向消費者集中普及防范詐騙常識， 提升消費者識別和防范詐騙的能力。

    小心假冒短信+釣魚網(wǎng)站

　今年4月， 工行某客戶收到一條“95588”發(fā)來的短信，內(nèi)容顯示“尊敬的工行用戶， 您的手機銀行服務即將失效，請登錄我們的手機銀行網(wǎng)站wap.icqbcg.com進行更新維護”。 該客戶在登錄自己電腦收藏夾內(nèi)的ICBC官方網(wǎng)站時， 卻未發(fā)現(xiàn)需要更新維護處理。在向銀行打電話確認不存在更新事宜后，才避免了受騙。

    及時求證真假 嚴防個人信息外泄

　此類詐騙案件以有網(wǎng)購經(jīng)驗的客戶和老年客戶為主，且騙局設計周密、環(huán)環(huán)相扣。詐騙發(fā)生時，不法分子常會千方百計阻止客戶與銀行客服、網(wǎng)點人員接觸。防范此類詐騙，工行南充分行提醒消費者注意以下六點：

　第一，遇到類似欺詐事件時，消費者應及時撥打工行95588客服熱線或親自到銀行網(wǎng)點求證信息是否準確。工行不會通過郵件、短信、電話等方式，以網(wǎng)銀過期、系統(tǒng)升級、積分兌換等原因要求客戶到指定的網(wǎng)頁修改密碼或輸入銀行卡號、密碼等個人信息。

　第二，保護好各類密碼，不要在計算機、電話或其他電子設備上記錄或保留銀行卡密碼、網(wǎng)上銀行密碼等重要信息，不要輕易相信陌生人的短信、電話、郵件、網(wǎng)上聊天內(nèi)容等，不要在不明網(wǎng)站上輸入銀行卡、 密碼、身份證號等個人信息。

　第三，電腦安全要做好，安裝個人防火墻，及時更新殺毒軟件，保護用于辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行的計算機等電子設備的安全，不要在網(wǎng)吧等多人共用的計算機上使用網(wǎng)上銀行。

　第四，網(wǎng)上支付要小心，不要隨便點擊陌生人向您發(fā)送的圖片等文件及鏈接地址，不要開啟操作系統(tǒng)及QQ等即時通訊工具的遠程協(xié)助功能，網(wǎng)上支付前可通過預留驗證信息、驗證網(wǎng)站網(wǎng)址等方法對網(wǎng)站進行真?zhèn)悟炞C。如若發(fā)現(xiàn)資金被盜，應立刻聯(lián)系銀行進行確認，并采取凍結(jié)銀行卡、修改交易密碼等措施。

　第五，開通工行賬戶余額變動短信提醒、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行登錄短信提醒等服務，確保銀行卡出現(xiàn)資金變動和賬戶登錄時能第一時間獲知并采取措施。

　第六，消費者遇到“偽基站”欺詐事件后，還應及時向公安機關(guān)報案，并協(xié)助其切斷“偽基站”犯罪的“輸血管道”。

    高額度信用卡詐騙

　2月8日，一男性客戶接到一名自稱工行省分行“某主任”的電話，稱可以辦理高額度信用卡，但必須在工行辦理一張開通網(wǎng)上銀行并持有電子密碼器的銀行卡， 同時需將辦理信用卡額度的30%存款存入該卡，信用卡辦理后收取信用額度3%的手續(xù)費。

　同樣是信用卡詐騙。4月22日，工行某網(wǎng)點柜員在受理一筆信用卡啟用業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)客戶持有的信用卡既無磁條也無芯片，但核實該卡號真實存在，卡號對應的身份信息卻并非客戶本人。營業(yè)室柜員詢問客戶后了解到，該卡是客戶通過手機推送信息進入一網(wǎng)站申請辦理，以郵寄方式寄送至客戶手中。一位自稱是工行信用卡部的工作人員告知客戶，因其從未在工行申請辦理信用卡，需預先存入3000元現(xiàn)金，才能正常透支使用53000元的信用額度。

    手法多樣 新型詐騙防不勝防

　近來，隨著信用卡被作為當下銀行業(yè)力推的金融產(chǎn)品，一系列諸如惡意透支、盜刷、套現(xiàn)以及冒充他人辦卡等情況的信用卡風險詐騙事件屢見不鮮。而利用假冒的法院傳票、票據(jù)等進行詐騙的案例也日趨增長。同時，利用消費服務中幫卡主刷POS機的機會，獲取銀行卡密碼來克隆銀行卡；通過在ATM機或POS機上安裝讀卡器或攝錄機，竊取持卡人賬號、密碼等信息來偽造或復制銀行卡等新型詐騙手段時有發(fā)生。

　新型詐騙一般集合了虛假電話、虛假短信、釣魚網(wǎng)站等多種方式，環(huán)環(huán)相扣，節(jié)奏緊湊，消費者一不留神就步入陷阱。工行四川分行提醒消費者，防范詐騙手段，歸根結(jié)底不外乎以下七點：

　一、堅持“四不”原則，即不隨便登入陌生網(wǎng)站，不輕易打開陌生號碼發(fā)來的不明鏈接，不要回復不明信息，不泄露銀行卡個人信息。

　二、安裝工行工銀融e聯(lián)APP，并掛接個人名下的所有銀行卡，通過融e聯(lián)客戶端實時掌握賬戶余額變動情況。融e聯(lián)是工行專門為客戶提供移動金融服務而開發(fā)的手機客戶端軟件，依托工行強大的技術(shù)力量和封閉式的信息交流模式，可有效避免因假網(wǎng)站、詐騙短信等引發(fā)的信息泄露及詐騙事件的發(fā)生。

　三、謹慎保護密碼，如刷卡輸入密碼時用手遮擋；不將銀行卡密碼告知他人或?qū)懺诩埳?，也不將銀行卡及賬戶外借；發(fā)現(xiàn)密碼有可能被窺時要盡快更改密碼。銀行卡的密碼不要與其他密碼（如郵箱、QQ登錄密碼)一樣，最安全的做法是為每張銀行卡都設置單獨的密碼。用于刷卡消費、上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬、綁定快捷支付的卡應與工資卡、理財金卡分開。

　四、芯片卡相對于傳統(tǒng)的磁條卡，更具安全性，不易被復制。

　五、確保在線交易地點的安全性，不在網(wǎng)吧、酒店等公共場合進行在線交易，不隨意連接不設密碼的不明WIFI，不輕易掃描非官方二維碼。

　六、要記清客服電話和官方網(wǎng)址，不要輕信任何來自非客服電話的信息。工行客服電話為95588（只有5位數(shù)，不加任何區(qū)號和符號），工行官方網(wǎng)址www.icbc.com.cn。

　七、注意收集銀行卡并未離開自己的證據(jù)。接到可疑交易信息，要立即到就近銀行、ATM機取款或查詢余額并保留憑條，或到商店刷卡消費，以獲取當時銀行卡并未離開自己的證據(jù)。同時，要及時向公安機關(guān)報案，并到銀行修改個人信息。 （大何）

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