杭州的胡先生有一輛特斯拉轎車，他說是上個月剛提的，可剛開了一個星期，中控屏幕就黑了一半。
胡先生買的是一輛特斯拉Model Y，成交價格是27萬多。1月18號，到杭州沈半路這家特斯拉售后服務中心提的車，他給記者展示了一下。
正常情況下，使用自動駕駛輔助功能之后，車輛中控屏幕的右半截，會出現幾個車載攝像頭拍攝的影像。
而這段手機視頻是胡先生1月19號在路口等紅燈的時候拍攝的，同樣是自動輔助駕駛功能，車輛中控屏幕的右半截確實黑屏。
“自動駕駛輔助的芯片壞了，（導致的現象是什么）導致的現象就是自動駕駛輔助不能用，所有的車載攝像頭不能用”，胡先生說。
胡先生還給記者簡單講解了一下，自己為什么喜歡自動輔助駕駛功能，“前面車急剎車，它都會自動跟住，（你不用點剎車）對，你可以扶著方向盤一路開著，剎車油門都不用踩”。
車子買來一個星期，中控屏幕就黑了一半，連自己最喜歡的自動輔助駕駛功能也用不上了。胡先生趕緊把車開到沈半路那家特斯拉售后服務中心檢修。
“然后來人檢修，自己承認芯片壞了，他就覺得可以給你更換芯片，（更換完芯片之后，車輛中控屏好了嗎）對”，胡先生認為，新車的芯片不應該出現故障。
關于具體的補償方案，胡先生跟特斯拉售后服務中心協商了一個月，雙方依然沒有談攏。
“我希望一年之內都可以在特斯拉超級充電站充電，（對應的費用是多少）估計算下來也就四五千塊錢，他們不同意。（他們給的方案是什么）他們給兩次保養加一次油漆，（對應的款項是多少）按他們的說明，大概在三千塊錢左右”，胡先生告訴記者。
沈半路這家特斯拉售后服務中心的工作人員表示，他們沒有接受采訪的權限，具體情況會有專人答復記者。后來，記者接到了特斯拉浙江區域媒體對接人打來的電話。
“他是說自動輔助駕駛和導航定位沒有辦法使用，我們檢查看到這個故障部件是信息娛樂系統模塊需要更換，更換后就不影響正常功能使用了，屏幕上有問題的話，就會影響倒車影像”，該媒體對接人稱。
關于具體的解決方案，特斯拉浙江區域媒體對接人也在電話中表明了態度，“我們也想給客戶進行一個客戶關懷的補償，給客戶申請了兩次保養和一個油漆面，目前客戶可能覺得對補償不太滿意，我們還是在跟客戶積極協商當中。”
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《儀隴新聞》2025.02.05