三包服務(wù)履約高效有保障 瓜子二手車贏得消費(fèi)者信任

　　四川新聞網(wǎng)汽車頻道成都訊   成都的范先生2019年曾在瓜子二手車購買一輛大眾POLO，良好的車況和可靠的售后服務(wù)，讓瓜子贏得了范先生的信任。2020年11月考慮換車時(shí)，瓜子二手車成為了范先生的首選。成立5年來，瓜子二手車不斷提升售后保障服務(wù)水平，售后服務(wù)履約高效可靠，給消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了越來越多消費(fèi)者的信任。
　　范先生從事影視行業(yè)，需要經(jīng)常與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，隨著事業(yè)的不斷發(fā)展，此前購買的大眾POLO已難以滿足用車需求。此次換車，車輛品牌與用車成本是范先生考慮的首要因素。經(jīng)過一番挑選，11月中旬，范先生在瓜子二手車成都嚴(yán)選店選購了一輛2014款雷克薩斯CT。
　　前往嚴(yán)選店辦理車輛交付相關(guān)手續(xù)時(shí)，店內(nèi)一輛2017款奔馳B級(jí)吸引了范先生的目光。“雖然奔馳B級(jí)的價(jià)格要貴1萬元左右，但綜合考慮到品牌、車齡等因素，我覺得這輛車的性價(jià)比更高。”對(duì)于換車，范先生一開始心里有些打鼓。在與店內(nèi)工作人員溝通后，在工作人員協(xié)助下，范先生順利通過瓜子嚴(yán)選車三包服務(wù)中的7天無理由換車服務(wù)，將此前選購的雷克薩斯CT換成了奔馳B級(jí)。
　　國內(nèi)傳統(tǒng)二手車市場以中小車商為交易主體，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，缺乏售后服務(wù)能力，對(duì)二手車售后服務(wù)的擔(dān)憂一直縈繞在消費(fèi)者心頭。作為行業(yè)頭部平臺(tái)，瓜子二手車不斷完善產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，升級(jí)保障服務(wù)水平，致力于彌補(bǔ)行業(yè)售后服務(wù)的缺失。瓜子二手車構(gòu)建了涵蓋車源、售前、售中、售后的完善保障服務(wù)體系，提供值得信賴的售后保障服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信任，讓越來越多像范先生一樣的消費(fèi)者，愿意購買高性價(jià)比二手車。

　　在服務(wù)履約方面，瓜子二手車設(shè)立了三包服務(wù)專項(xiàng)保障基金，車均投入6000元用于三包服務(wù)履約，設(shè)置先行處理機(jī)制，保證履約時(shí)效與質(zhì)量。瓜子嚴(yán)選車三包服務(wù)為安全系統(tǒng)、外部配置、內(nèi)部配置、高科技配置、底盤懸架、耗損部件等影響車輛行駛性能的部件和對(duì)應(yīng)的常用功能提供全面保修，針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱2大系統(tǒng)的核心部件提供延保保障，并提供便捷、高效的車輛退換服務(wù)。
　　據(jù)悉，瓜子二手車近期在業(yè)內(nèi)首家推出三包服務(wù)，將行業(yè)售后保障水平提升至全新高度。瓜子嚴(yán)選車“包修、包退、包換”的三包服務(wù)，包含30天全面保修、1年/2萬公里售后基礎(chǔ)保障、7天無理由退車、7天無理由換車。瓜子嚴(yán)選車三包服務(wù)為購車、用車提供了全面保障，引領(lǐng)二手車保障服務(wù)逐步向新車看齊，讓消費(fèi)者可以放心購車、用車。（廠商供圖）

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