文星鎮(zhèn)：“最多跑一次服務” 讓辦事群眾“不再煩”

儀隴新聞網(wǎng)訊（通訊員 張維）近日，家住文星鎮(zhèn)綠水河村腿腳不便的吳女士把辦理醫(yī)療救助所需材料遞交到文星鎮(zhèn)便民服務大廳社事窗口，5分鐘辦理完畢。吳女士高興地說：“以前辦理證件來來往往要跑幾次，現(xiàn)在只跑一趟，把材料遞交上去幾分鐘就辦理完畢，方便多了。”

這是文星鎮(zhèn)政府深化政務服務改革，把“最多跑一次”服務作為干部作風整頓的著力點，轉(zhuǎn)變作風，解決困難群眾辦事難，打造服務型政府的一個縮影。

曬清單明流程   集中管理實現(xiàn)服務窗口化

文星鎮(zhèn)政府為加快職能轉(zhuǎn)變，深化干部作風整頓工作，積極穩(wěn)妥的推進“最多跑一次”服務，最大程度地方便群眾、尤其是殘疾人、困難家庭辦事。按照文星鎮(zhèn)便民服務中心相關要求，全面梳理鎮(zhèn)各站辦所服務事項，按“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、砍材料”要求，對辦理事項清單、流程、遞交材料進行優(yōu)化規(guī)范，在便民服務中心大廳進行公布，并引發(fā)宣傳單、服務手冊等，方便居民群眾了解所辦事項需遞交材料，讓居民群眾少跑腿，一次辦妥，增強居民“獲得感”。

“我鎮(zhèn)有10個行政村、1個城鎮(zhèn)社區(qū)、1個農(nóng)村社區(qū)，服務對象1.7萬人，居民群眾需求多，各站辦所分散辦理服務事項，管理難度大，容易出現(xiàn)工作不規(guī)范，監(jiān)管不到位問題，我們將所有服務事項進行梳理，規(guī)范辦事流程，統(tǒng)一進入便民服務大廳，便于規(guī)范管理、加強監(jiān)管，優(yōu)化服務，居民群眾辦理事項，最多跑一次。”文星鎮(zhèn)便民服務中心負責人任小麗如是說。

窗口前移  方便群眾“就近跑一次”

家住大石橋村殘疾人貧困戶吳清平辦理殘疾人生活補貼，不知道怎么辦，需要什么證件。鎮(zhèn)民政所工作人員了解情況后，馬上聯(lián)系吳清平提供上門服務，拿出手機拍下身份證，核實相關材料，短短幾分鐘時間就辦理好了審核轉(zhuǎn)報手續(xù)。“現(xiàn)在辦事真是太方便了，不需出門就可以辦理好。”對此，吳清平稱贊不已。

9月以來，文星鎮(zhèn)扎實推進機關作風整頓，“最多跑一次”服務工作如火如荼地開展。如何推動便民服務向基層延伸、加速機關作風整頓成果落地生根？文星鎮(zhèn)將便民服務重點落在“原來不好辦、現(xiàn)在需要辦、群眾呼聲高”的地方，規(guī)范7個便民服務大廳服務窗口，整合各村（社區(qū)）便民代辦站等資源，建立窗口前移、下沉服務新機制，加強鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級聯(lián)動服務，對便民服務事項實行綜合受理，讓居民辦事盡量不出社區(qū)，打造村（社區(qū)）便民15分鐘服務圈，著力實現(xiàn)“最多跑一次”服務向各（社區(qū)）延伸，力爭變“最多跑一次”為“就近跑一次”，甚至“不用跑”。

文星鎮(zhèn)黨委書記安然說：“方便群眾辦事，讓群眾辦事少跑路、甚至不跑路，就是對我們機關干部作風整頓成果的檢驗，文星鎮(zhèn)將加強基礎建設，把機關作風整頓引向深入，通過‘最多跑一次’服務，全面提升群眾獲得感，力爭機關作風整頓工作抓在關鍵、抓出成效、抓出形象。”（編輯/吳蘭）

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