“真沒想到出險不用墊付維修款，還能享受免費的拖車服務。”成都用戶周女士原本擔心車險理賠耗時又費力，但體驗了瓜子二手車的保險一站式直賠服務后，對這一高效又省心的服務十分滿意。在瓜子二手車購買保險的用戶，車輛出險定損后無需墊付維修款，還可享受一年超長維修質保，免費取送車、免費拖車等保險綜合服務。瓜子二手車還在業內率先推出7天無理由退車、30天全面保修、“12324”客訴響應機制等售后保障服務，構建了目前行業最高標準的保障服務體系，將二手車行業服務與保障提升到了一個新高度。
此前周女士在上班途中因為剎車不及時，在路口轉彎處與前車發生了追尾事故。按照傳統保險理賠服務的流程，周女士需要先行墊付事故維修款，向維修廠索要維修清單和定損發票，然后自行聯系保險公司報銷，保險公司確認相關信息無誤后，會將理賠款打到周女士的賬戶。理賠過程相對繁瑣，走完全部流程一般需要數天時間。
瓜子二手車工作人員為用戶介紹保險直賠服務
瓜子二手車的一站式直賠服務，為周女士免除了這些繁瑣的流程。車輛出險后，周女士與瓜子二手車理賠專員取得聯系，瓜子為周女士提供了免費拖車服務，將車輛送往指定維修網點定損和維修。周女士不用墊付維修款項，簽字確認相關信息后，直接返回公司上班。瓜子二手車與保險公司、維修網點直接對接理賠結款，提供定損、理賠、維修的全流程服務。除此之外，相比4S店的100天維修質保，瓜子二手車還為在指定網點維修的出險車輛提供一年超長維修質保，維修施工流程標準高，配件質量有保證，為用戶增加了安心用車的保障。
瓜子養車覆蓋全國主流城市的線下服務網絡，已成為合作保險公司的指定維修網點，車輛出險后由瓜子與保險公司直接對接理賠結款，車險理賠效率大幅提升，滿足了用戶對高品質車后服務的需求，讓用戶不僅在瓜子二手車放心購車，更可以放心用車。
業內人士表示，瓜子二手車推出的保險一站式直賠服務大大簡化了傳統車險理賠的流程及部分手續，提高了理賠速度。目前少數大型二手車經銷商和平臺僅能夠為用戶提供車險投保對接服務，而瓜子二手車提供的保險服務涵蓋了售前、售中、售后全流程，其一站式直賠服務的理賠效率處于汽車保險行業領先水平，極大地提升了用戶購車后的使用體驗。
除此之外，瓜子二手車還為用戶提供一站式購險服務，通過與人保財險、太平洋保險、平安財險、太平財險、華安保險、中國人壽保險等國內眾多保險公司建立戰略合作伙伴關系，為用戶提供涵蓋意外險、健康險、責任險、財產險等保險產品的綜合保險解決方案，大幅提升投保效率與服務體驗。（廠商供圖）
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《儀隴新聞》2025.02.06